Florianópolis, 1º. 11.07 ? O Serviço Social do Transporte (Sest) e o Serviço Nacional de Aprendizagem de Transporte (Senat) de Florianópolis receberam a recertificação NBR ISO 9001:2000, após auditoria realizada entre os dias 29 e 30 de outubro. Essa unidade é a primeira e única do Sistema Sest Senat a adotar o sistema de gestão da qualidade baseado nas normas NBR ISO 9001:2000, mantendo assim desde janeiro de 2005, o Diploma com credibilidade internacional, destaca o diretor, João Alfredo Brodt.
Desde dezembro de 2004 que o Sest Senat vem mantendo anualmente a certificação, passando por auditorias de manutenção. A Recertificação vale pelo perÃodo de três anos, entre 2007 e 2010 para os serviços de Educação Profissional e Serviço Social. Brodt diz que a equipe está orgulhosa com essa conquista, uma vez que para obter essa distinção, ?passamos por uma rigorosa auditoria externa realizada pela SGS empresa SuÃça e creditada pela UKAS International, sediada no Reino Unido, instituições centenárias e lÃderes do segmento de auditoria e certificação em todo o mundo.
A certificação trouxe uma série de benefÃcios como ofertar ao cliente, melhores produtos /serviços em Educação Profissional e Serviço Social, que possibilitaram superar suas expectativas e permitiu conhecer o nÃvel de satisfação. Ainda garantiu a racionalização dos esforços, menos retrabalho, diminuição de custos melhor resultado resultados financeiros.
O diretor observa ainda que esse processo melhorou a imagem institucional para o público interno e externo; contribuiu para a elevação da auto-estima dos colaboradores; permitiu a medições, análises de indicadores de desempenho e a tomada de decisões com menores riscos; a modernização / profissionalização da gestão; transparência e diferenciação ante à concorrência. Mas maior ainda foi a contribuição inestimável que trouxe ao transporte, pois fomenta e serve de ?benchmarking? às empresas de todo o Sistema;
Fonte: Imprensa Fetrancesc
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