Florianópolis, 29.10.14 – Como muitos usuários de táxis de Florianópolis, a advogada Maria da Graça, 60, avalia como positivo o serviço da maioria dos taxistas, mas pondera que uma parte deles é mal-educada, grosseira e violenta no trânsito. “Na semana passada fui à rodoviária para viajar e um taxista me assediou. É preciso ter postura, a gente fica sem segurança. Não podemos deixar esse tipo de situação manchar a imagem da cidade”, diz.
Para melhorar a qualidade do serviço, desde o início do ano a prefeitura tornou obrigatória a conclusão do curso de aperfeiçoamento para taxistas. A nova licitação de táxis, que encerrou as inscrições na última sexta-feira, exige o curso e fez crescer a procura pelas aulas.
Os 100 novos permissionários devem passar por 60 horas de curso, que compreende direção defensiva, relacionamento interpessoal, primeiros socorros, mecânica e elétrica básica.
Luiz Henrique Schmitz, 29, é taxista há apenas três meses, mas já se inscreveu no curso para estar preparado para lidar com o público. “É importante, pois vemos muitos taxistas despreparados nas ruas. É tudo válido para aprendizado e para saber lidar melhor com os clientes”, avalia.
O curso foi criado há dez anos pelo Sest/Senat (Serviço Social do Transporte/Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte), mas foi preciso aumentar o número de professores e de aulas nos últimos dois meses para dar conta da demanda, principalmente de pessoas que não são taxistas, mas que participarão da licitação.
É o caso do motorista de van Eli Santos, 48, que finalizou o curso há dez dias. “Achei interessante o que foi abordado, principalmente com relação à direção defensiva e de relacionamento interpessoal”, diz.
De acordo com o secretário de Mobilidade Urbana de Florianópolis, Valmir Piacentini, a lei federal já exigia o curso, mas a normativa complementar 118/2013 prevê que desde o início deste ano todos os motoristas e permissionários da Capital façam o curso, além dos novos que virão a partir da licitação.
“É a qualidade do atendimento para os nossos turistas e moradores que vai melhorar. Se a pessoa for aprovada nas provas da licitação, só será dada a permissão após a entrega do certificado de conclusão do curso”, explica.
Aprovado: Eli Santos é motorista de van, vai participar da licitação dos táxis e terminou o curso há dez dias, elogiando o conteúdo.
Aulas presenciais ou on-line
A licitação vai criar cem novas placas de táxi e classificar mais cem para reserva técnica. De acordo com o secretário Valmir Piacentini, a procura pelos cursos foi tão grande nos últimos meses que foi necessário achar outro fornecedor, além do Sest/Senat, para suprir a demanda. Desta
forma, o Ietran (instituto de Certificação e estudos de trânsito e transporte), que trabalha há 16 anos com cursos voltados para o setor de trânsito e transporte, começou nesta semana as primeiras aulas do curso para qualificação para taxistas.
A diferença é que o Icetran disponibiliza o curso de forma semipresencial, ou seja, 50 horas são feitas pela internet e 5 horas são presenciais. Os dois cursos são credenciados pela prefeitura para expedir os certificados exigidos pela lei e pela licitação. Segundo o coordenador do Sest/Senat SC
Marcos Ávila, hoje 70% das salas de aula do Sest, no Jardim atlântico, são ocupadas para a formação de taxistas. A demanda aumentou bastante por conta da licitação e a maior parte das pessoas que procuram o curso não exercem a profissão, mas vão concorrer a uma vaga pela primeira
vez como taxista na licitação. “Do ano passado para este ano formamos mais de 1.000 pessoas e hoje temos 500 alunos cursando, com 14 turmas em andamento e oito para serem abertas. O taxista é o anfitrião da cidade para os turistas e este curso é necessário por isso”, explica ele.
De acordo com Paulo Botelho, coordenador do curso de taxista do Icetran, quatro módulos são a distância e um é presencial, realizado na sede do Sinditáxi. “Uma das maiores reclamações é com relação
ao atendimento e falamos sobre isso no curso, abordando também a questão da aparência dos taxistas, a forma como dirigem. É preciso ter respeito e dar segurança e confiança para os usuários”, comentou botelho.
Resultado da licitação sai dia 5 de dezembro Inscrito
A licitação para novos permissionários terá o resultado divulgado no próximo dia 5 de dezembro, após a realização de provas de conhecimentos gerais e específicos. os cem primeiros aprovados no concurso serão chamados imediatamente e outros cem ficarão em banco
de reserva.
Tanto os novos permissionários quanto os motoristas auxiliares, aqueles contratados para usar os táxis pelos permissionários, deverão ser formados no curso. De acordo com Zulmar de Faria, presidente do Sinditáxi, dos cerca de 1.500 taxistas que trabalham hoje em Florianópolis, quase 90% já possuem o curso e a expectativa é para um serviço ainda mais qualificado com a possibilidade de chegada de mais 300 taxistas com a nova licitação (já que cada um dos 100 permissionários poderá ter dois motoristas auxiliares). “Queremos garantir que o serviço seja sempre melhorado e acabar com essa história de que quem não consegue emprego acaba trabalhando em táxis. O serviço é importante e tem que ser bem qualificado”, diz ele.
Inscrições para o curso Sest/Senat SC
Onde: avenida Max Schramm, 3.635, Jardim Atlântico
Quanto: R$ 300
Informações: 32816200 e 3281-6225
Fonte: Felipe Neves/Notícias do Dia
Fotos: Flavio Tin/ND
