Concórdia, 21.5.10 – O Sistema de Gestão da Qualidade da Coopercarga foi recertificado na NBR ISO 9001:2008. A auditoria aconteceu durante os dias 12,13 e 14 de maio nas filiais de Concórdia (SC), Itajaí (SC), Curitiba (PR), São Paulo (SP), Guarujá (SP) e na Matriz.
O auditor líder enfatizou durante a reunião de encerramento que o sistema de gestão da Coopercarga está adequado e em conformidade com os requisitos exigidos pela ISO. Entre os principais pontos positivos do relatório da auditoria, o auditor citou a competência dos profissionais; os índices de acuracidade dos estoques; a excelente sistemática de avaliação de desempenho das ações dos profissionais; a excelente sistemática de protocolo eletrônico via portal para controle de documentos; a excelente sistemática de monitoramento dos processos via painel de indicadores; o foco na qualidade do atendimento para clientes projeto “Nível de Serviço”; a análise de futuros projetos impactantes comercialmente e o resultado da pesquisa de satisfação de clientes potenciais.
Além disso, também foi destacada a existência de planejamento a partir de procedimentos documentados; a imparcialidade no preenchimento do check-list; o monitoramento das atividades por um excelente painel de indicadores e o crescimento substancial em operações logísticas de clientes, entre outros fatores.
A recertificação do sistema de Gestão da Qualidade na Norma NBR ISO 9001:2008 demonstra o comprometimento de todos os colaboradores em atender aos requisitos estabelecidos na norma e por conseqüência pela Coopercarga, proporcionando um sistema de gestão diferenciado para clientes, associados e colaboradores. O certificado é válido por dois anos. Fonte: Luana Haubert/Imprensa Coopercarga