Florianópolis, 6.6.06 – A Qualidade ?sob medida?. Sempre que compramos um produto ao qual carrega, em sua embalagem, um selo de qualidade como ISO 9001, por exemplo, creditamos a esse produto uma gama de valores que podem frustrar nossas expectativas. Sentimos que a qualidade dos produtos evoluiu muito, atingimos patamares invejados com padrões de primeiro mundo. Mas nos serviços ainda há muito para evoluir. Somente o selo não garante os atributos esperados. O grande diferencial está em saber ler o que o mercado busca. O desafio está em buscar diferenciais competitivos. Lembro do meu falecido pai e de seu ofÃcio de alfaiate, dizia ele que o mais importante é a satisfação do cliente. A profissão está em extinção, mas o conceito hoje adaptado do inglês ?taylor made? ( fazendo sob medida como os poucos alfaiates ?? taylors? ainda fazem ) é atualÃssimo e quem não considerar o ?sob medida? pode estar incorrendo no erro de formatar seus produtos sem saber se realmente estão condizentes com as ?medidas? de seus clientes. O nosso SEST SENAT foi concebido com essa possibilidade, além dos cursos de qualificação formalmente concebidos e homologados, dispomos da ?flexibilidade? de realizarmos programas de desenvolvimento profissional na sua empresa, voltados à s reais necessidades. Muitos são os exemplos destes programas, basta agendar uma visita de nossos técnicos e especialistas em educação para o transporte, logÃstica, segurança e saúde no trabalho, bem como na área comportamental e na gestão organizacional.
Em tempo: ?agradeço aos colaboradores do SEST SENAT de Florianópolis, pela dedicação ao nosso programa de qualidade (ISO 9001:2000 )que já emplacou a segunda auditoria externa, realizada pela SGS ( empresa certificadora com sede na União Européia ). Parabéns e obrigado por acreditarem no projeto!
Lembro que as vagas no curso Técnico de LogÃstica e Transporte de Cargas encerram-se em breve, há poucas vagas disponÃveis. Ligue (48) 3281 6240. Procure o Sest Senat mais próximo!
*JOÃO ALFREDO BRODT
jbrodt@terra.com.br
Consultor de Empresas
Diretor Sest Senat