Florianópolis, 30.11.09 – O Sest Senat de Florianópolis renovou a Certificação da NBR ISO 9001:2000, por mais um ano. Desde 2004 é a única unidade do Brasil a ter esse certificado, que estabelece um padrão de qualidade dos serviços prestados. A diretora do Sest Senat Florianópolis, Patrícia Ferreira, ressaltou que hoje a unidade é escolhida por muitas empresas de transporte e embarcadores para treinar seus motoristas e operadores do transporte justamente por possuir a certificação, o que garante credibilidade e confiabilidade.
Porque para obter e manter o ISO é necessário treinamento de pessoal constante, seguir as normas para o desempenho da atividade que tornam o serviço mais eficiente e de melhor resultado. A renovação aconteceu após passar por uma auditoria externa de manutenção nos dias 26 e 27 de novembro, pelo certificador SGS de Curitiba, representado pela auditora Vilmarize Diniz.
Neste processo, são verificados os procedimentos adotados por cada setor e a execução das atividades pelos profissionais. Na auditagem, por exemplo, são verificados os cursos oferecidos, as inscrições, o registro dos alunos, o conteúdo repassado, os alunos aprovados, as notas e informações sobre o instrutor.
Na saúde, os auditores verificaram se o atendimento é feito com as regras de segurança, se há todos os prontuários e se estão atendendo pelos padrões estabelecidos. “Todos os processos de Educação Profissional e Serviço Social foram revistos e analisados pela auditora”, diz a técnica de Formação Profissional., Patrícia Nass. Além desse procedimento, a cada três anos, todos os processos são revisados e reavaliados, regra necessária para a recertificação.
Para 2010, o Sest Senat se adequará à nova revisão da norma ISO 9001:2008, que proporciona a melhoria contínua de seus processos.A normatização dos processos dentro da unidade certificada contribui para que haja um constante aperfeiçoamento e aumento da qualidade. Fonte: Imprensa Fetrancesc
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