São Paulo, 12.12.11 – Entre janeiro e novembro deste ano, as concessionárias federais da OHL Brasil – Autopista Régis Bittencourt, Autopista Fernão Dias, Autopista Fluminense, Autopista Litoral Sul e Autopista Planalto Sul – registraram 455 mil ocorrências, das quais 183 mil atendimentos mecânicos e 24 mil socorros médicos. Desde o início da prestação de serviços aos usuários, entre agosto de 2008 e novembro de 2011, os números são ainda mais expressivos: cerca de dois milhões de ocorrências, com 638 mil atendimentos mecânicos e 81 mil atendimentos clínicos nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina.
Os serviços de atendimento aos usuários são realizados durante 24 horas, pelas equipes operacionais. Ao todo, compõem essas equipes, nas cinco concessionárias, mais de 900 profissionais de saúde – entre médicos, resgatistas e enfermeiros – de um total de 1.826 trabalhadores. Ao longo dos trechos concedidos, as concessionárias dispõem de 55 ambulâncias para atendimento clínico, 65 guinchos para auxílio mecânico, sete caminhões de apoio ao combate a incêndio, 10 veículos de apoio à apreensão de animais na pista, cinco caminhões munk de apoio operacional, duas carretas para atendimento a produto perigoso, 46 viaturas de inspeção de tráfego e cinco motocicletas, além de 48 bases para atendimento aos usuários distribuídas pelas rodovias. Nestas bases, os usuários têm acesso a fraldários, sanitários, livros de registro para sugestões ou reclamações, água potável e espaço para descansar e retomar a viagem com tranquilidade.
Os recursos operacionais podem ser solicitados pelos telefones gratuitos 0800, disponíveis 24 horas para chamadas de urgência, solicitações sobre as condições de tráfego, envio de sugestões e esclarecimento de dúvidas. Os serviços oferecem mais segurança e conforto aos usuários, que contam com atendimento rápido em qualquer ponto dos trechos administrados.
Telefones gratuitos:
Autopista Fernão Dias -0800 283 0381
Autopista Fluminense – 0800 282 0101
Autopista Litoral Sul -0800 725 1771
Autopista Planalto Sul – 0800 642 0116
Autopista Régis Bittencourt – 0800 709 0116
Telefone gratuito exclusivo para o atendimento de pessoas com deficiência auditiva e da fala: 0800 717 1000*.
* Deve ser acionado por aparelhos específicos; não aceita ligações de telefones convencionais ou celulares.
Fonte: Lilian Chaves/ Comunicação Autopista Planalto Sul