Florianópolis, 12.6.13 – Os motoristas de táxi de Florianópolis têm até dezembro para fazer o curso de Formação de Taxista do Sest Senat Florianópolis. É o que define a norma complementar 118/2013 assinada na noite de ontem pelo secretário municipal de Transportes Mobilidade e Terminais, Valmir Humberto Piacentini. O ato ocorreu durante a cerimônia de formatura da primeira turma de 100 taxistas no auditório do Sest Senat.
A Capital tem 470 taxistas e em torno de 1.500 profissionais e segundo Piacentini é “uma forma de elevar a qualidade dos serviços e atender bem o usuário da cidade e os turistas”, especialmente agora que estamos às vésperas da realização de grandes eventos internacionais no Brasil como a Copa das Confederações, Copa do Mundo e Olimpíadas.
O presidente do Sindicato dos Condutores Autônomos de Veículos Rodoviários (SCVR), Zulmar de Faria, destacou que a partir de agora quem fizer o concurso para atuar como taxista precisa ter o curso de Formação de Taxista para exercer a função. Mas aqueles que já estão em atividade devem se capacitar. O presidente disse que há reclamações sobre grosserias por parte de alguns taxistas, não dirigir bem, não saber o roteiro a ser feito, entre outras.
Segundo o secretário Piacentini esses profissionais acabam denegrindo toda a categoria. Para acabar com isso, Zulmar defende que a população ligue para a prefeitura, faça a reclamação, mas não esqueça de pegar o número do veículo, que está na lateral do carro e o horário. Para ele só assim é possível corrigir essas deficiências.
Estudar significar estar preparado para atender o cliente
O presidente do Sindicato estava entre os formandos. Segundo ele, este não é o primeiro certificado, porque tudo que é oferecido em qualificação significa estar mais preparado para a atividade. Com esse curso “muda tudo, porque temos que conversar mais com o passageiro, ter informações sobre a cidade e sobre pontos turísticos, atender bem o cliente e, principalmente saber o trajeto”, ressalta ele.
O taxista Paulo Fernando Ferreira, 74 anos, que tem o taxi, mas quem dirige é o genro, também estava entre os formandos. Ele considera o curso ótimo, porque ajuda na educação do profissional ou seja tratar com boas maneiras o usuário, cuidar da aparência com roupas e calçados adequados e manter o táxi sempre em ordem. “Eu passo na Praça XV de Novembro, para conversar com o funcionário e saber como está o trabalho, vejo taxistas que usam a camisa do uniforme mas arregaçam as calças até o joelho”, reclama ele.
O curso Formação de Taxista tem entre as suas disciplinas Qualidade do Atendimento que define como atender bem, ser gentil e conhecer as normas de segurança, de boa educação e a cidade. Estar estar apto a responder perguntas sobre a cidade, os pontos turísticos, entre outras informações.
Outro formando, Valmir Ferreira, disse que a principal reclamação dos clientes, que ele ouve e segundo os seus cálculos, 99% dos condutores de táxi são mal informados. “Precisamos saber a história da cidade, os pontos turísticos, a localização das ruas. Eu tenho 30 anos de profissão e faço todos os cursos relacionados à minha atividade. Conto a história da fundação, dos nomes dos bairros, das praias”.
Taxistas são multiplicadores da história e do turismo da capital
Ferreira reclama da falta de material de divulgação da cidade e dos pontos turísticos por parte da secretaria Municipal de Turismo. Não tem um vídeo de longa duração. “Quanto levamos um turista o dia inteiro, para um passeio, não temos nada para mostrar. Nem vídeo e nem folder, guia da cidade. Tínhamos um passaporte que o turista, ao recebê-lo com informações turísticas, ficava muito feliz”, argumenta Ferreira.
Para ele, ter frequentado Formação de Taxista deu mais conhecimento. Além das informações sobre legislação, meio ambiente e cidadania, qualidade do atendimento, conhecimento da Cidade e noções de primeiros socorros, teve psicologia e segurança no trânsito, com várias informações e orientação sobre direção defensiva e como trocar pastilhas e óleo, que significam segurança. “Por isso, o curso é um diferencial para nós”.
A proprietária de carro, Adalcisa Caetano, que tem ponto na Rua Abel Capela, disse que fez o curso para repassar também os ensinamentos aos dois funcionários, que não querem fazer o curso. Mas ela disse que agora com a obrigação de ter a qualificação ou eles fazem ou ela contrata substitutos devidamente preparados. Ela considerou o curso muito bom e apesar do pouco tempo das aulas de espanhol, Adalcisa acredita que da para atender bem os turistas da língua espanhola.
A importância de estar satisfeito com o seu trabalho
Na formatura, os taxistas ouviram uma mensagem lida pelo mestre de cerimônia, coordenador de Desenvolvimento Profissional do Senat Roberto de Menezes Júnior, sobre a importância de fazer bem feito o que se faz, seja qual for a profissão e aproveitar cada instante da vida, porque são momentos de gratificação e felicidade.
A diretora do Sest Senat, Patrícia Ferreira, enfatizou que os formandos estavam em vantagem aos demais profissionais pelos conhecimentos adquiridos e que devem ser colocados em prática no dia a dia. Desejou o sucesso na profissão e que o aprendizado signifique a valorização da categoria.
Lembrou que Florianópolis por ser capital turística deve receber visitantes que vêm para a Copa do Mundo e as Olímpiadas. E que cada um tem a obrigação de fazer bonito no atendimento à população e ao turista. Ela também convidou os taxistas a fazer o curso do Taxista Nota 10, projeto do Sest Senat, feito à distância com aulas gerais sobre a profissão, espanhol ou inglês e gestão de negócio, tudo gratuito.
O superintendente do Instituto de Geração de Oportunidades de Florianópolis (Igeof), Everson Mendes, parabenizou os taxista por estar dispensado parte do seu tempo para se qualificar e se dedicar a melhorar o seu trabalho. Ele lembrou que o IGEOf coordena os cursos do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego, oferecidos em parceria com o Sest Senat disponibilizados aos taxistas, que podem ter vale transporte e lanche.
Parceria entre Sest Senat e prefeitura de Florianópolis pretende qualificar todos os taxistas
Prestigiaram a cerimônia também o secretário adjunto de Transporte de Florianópolis, Adriano José Mafra; o supervisor do Sest Senat em Santa Catarina, Leonardo Carvalho, que representou o presidente da Federação das Empresas de Transportes de Cargas e Logística de Santa Catarina (Fetrancesc), Pedro Lopes e o presidente da União Beneficente Chausseurs, Volnei Medeiros.
Estiveram na solenidade ainda, o secretário da União Beneficente Chausseurs; Nilson Carlos de Deus; Sandra Gonçalves Amorin, representou o pai, Luiz Gonzaga Gonçalves, da representante Estadual da Federação Nacional dos Condutores Autônomos de Veículos – Fencavir; o presidente da Associação dos Taxistas de São José e Florianópolis, Carlos Humberto Vieira; presidente da Cooperativa Aerotaxi; Luiz Carlos Vieira Junior; o vice-presidente da Cooperativa Aerotaxi, Roberto Cabral Oreano Vieira eo Secretário da Cooperativa Aerotaxi, Giovane Coelho Broering.
Qualificação de todos os taxistas da capital
Os 100 taxistas formados pelo Sest Senat fazem parte da primeira turma do projeto entre a Prefeitura da Capital através da Secretaria Municipal de Transporte, Mobilidade e Terminais com o Sest Senat, cujo objetivo é de capacitar obrigatoriamente 100% dos permissionários e motoristas de taxi de Florianópolis. O programa conta com o apoio do sindicato da categoria e das cooperativas de taxistas.
Fonte: JP/ Imprensa fetrancesc
Fotos: Juraci Perboni
