A partir desta quinta-feira, 1º de abril, a CCR Via Costeira atuará com operação especial no trecho Sul da BR 101, que estão sob sua administração entre Paulo Lopes e Passo e Torres. Por conta do cenário atual de pandemia, a concessionária não divulga previsões de tráfego, mas destaca que terá sua estrutura operacional e de atendimento totalmente à disposição dos usuários, reforçando suas equipes de atendimento 24 horas, para os serviços de resgate com guinchos, atendimento a incidentes e pré-hospitalar nas rodovias. A concessionária reforça, também, que trabalhará com restrições de horários para a realização de obras que necessitem de interdição de faixa.
E para o conforto e segurança dos usuários da rodovia, a CCR Via Costeira possui 6 Bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU’s) , localizadas em pontos estratégicos para melhor atender quem necessitar, sendo: km 269 em Imbituba, km 308 em Laguna, km 351 em Jaguaruna e km 451 em São João do Sul. Elas são equipadas com banheiros com acessibilidade, fraldário, café, água potável, micro-ondas, área para descanso e estacionamento. Possuímos uma frota de 17 veículos operacionais voltados aos atendimentos, sendo 6 ambulâncias, 5 Guinchos e 6 viaturas de inspeção.
Outros serviços que também estarão disponíveis são os canais de comunicação da CCR ViaCosteira, como 0800 para informações e emergências, site institucional, aplicativo, e painéis de mensagens variáveis móveis com dados da rodovia.
A empresa possui profissionais preparados e que prestarão esses serviços onde receberam treinamentos sobre Atendimento ao cliente, atendimento humanizado, comunicação por radiocomunicação, operações na rodovia, combate a focos de incêndio, inspeção e área de domínio, remoção de veículos, direção defensiva e limpeza de pista.
No total, são 150 colaboradores entre Operadores de Guincho Leve e Pesado, Inspetores de Tráfego, Médicos e Enfermeiros Socorristas, Resgatistas e atendentes de 0800 e aplicativo. Além disso, há também os colaboradores do Centro de Controle Operacional, setor que coordena todas as atividades da rodovia e trabalha para que o usuário possa receber a prestação de serviço necessária mais breve possível.
CCR ViaCosteira
A CCR ViaCosteira é responsável pela administração de 220,4 quilômetros da BR 101, no Sul do estado de Santa Catarina, região de grande importância agroindustrial e turística por contar com algumas das mais belas praias do Brasil. A concessão passa por 19 municípios, entre Palhoça e Passo de Torres, na divisa com o Rio Grande do Sul. A ViaCosteira responde, ainda, pela operação da Ponte Anita Garibaldi, em Laguna, e pelos Túneis Morro do Agudo, em Paulo Lopes, e Morro do Formigão, em Tubarão.
Fonte: CCR ViaCosteira
